Report Writing SC
Kevin Lane
tito1365
Daniel LaGrow
Service | Report Writing | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Service Manager | Kevin Lane | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Department | Enterprise Information Services | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Contact | Location: Thompson Hall, W207A Phone Number: (716) 673-4894 Email: Kevin Lane All requests for assistance are completed using the Tracker Customer Portal | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Service Owner | Chief Information Officer | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Description | Report writing provides functional areas with capabilities of creating reports that pertain to their area for better informed decisions. The types of report writing that we support are:
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Service Users |
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User Services | The report writing functions will give the campus community quick access to institutional data from various sources. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Business Services |
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Technical Services |
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Requirements | Functional areas may request the creation of new reports/data blocks and provide a list of user who will need access to the reports. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Rates / Cost of Use | The regular use of this service does not require a fee. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Availability | Support for report writing is available Monday-Friday 8:00 a.m. - 4:30 p.m. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
SLA Notes | Users can expect a response within 1 business day for new requests and changes. What is not included:
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Business Procedures | Documentation for this service is stored within the systems share on fredshare. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Change Procedures | Changes to the service (transition, additions, and discontinuations) must be reviewed and approved by the CIO. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Assigned Primary Support | Kevin Lane, Teresa Dodge, Charles Reed | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Assigned Secondary Support | Kevin Lane, Teresa Dodge, Charles Reed | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
RACI Chart | Name: Argos Description: Argos is a reporting tool used to simplify data retrieval from our institutional databases.
Name: Cool Query Description: Cool Query is a home-grown reporting mechanism for a Banner Oracle database.
Name: SQR Description: Structured Query Reporter is a programming language designed for generating reports from a database management system.
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Date Last Modified |